Курсы валют на сегодня
Доллар - 63.7244
Евро - 70.5047

ВТБ ужасный банк, операторы не знают своей работы, потом от этого страдаем мы

Есть потребительский кредит и есть ипотека. Частично досрочно хотели погасить кредит в банке, оператор в отделении сказала, что только через карту. И нам нужно положить деньги в размере той суммы которую мы хотим погасить. Мы уточнили нужно ли платёж за месяц ложить, нам сказали нет, это с учётом платежа. В результате списали 80000 и выяснилось, что мы просрочили следующий платёж. Звонили на горячую линию, нам сказали, что они не какой ответственности не несут за оператора. Отдали последние деньги чтоб закрыть платёж!!!

Второй раз ситуация ещё “лучше”. Подали на полное погашение. Изначально нам не дали никакой карты, и сказали что мы будем ложить деньги на ипотечную и переводить на счёт. В итоге мы положили 75000 на досрочное, у нас списали деньги на ипотеку, без нашего ведома, хотя до даты ипотечного списания ещё неделя. Мало того на горячей линии сказали, что если мы сейчас не успеем положить, у нас просто спишут очередной платёж.

Почему сотрудники банка не говорят об этом? И это не первая такая ситуация. Так же были проблемы с кредитной карточкой. Отвратительное обслуживание и условия. Разочаровалась в этом банке. Операторы говорят одно, по телефону другое, в итоге страдают обычные люди. Нам при этом приходится переплачивать проценты!!!

Ольга
ВТБ
Пенза
Автор:
Понравился материал? Поделитесь:

Оставить комментарий