Курсы валют на сегодня
Доллар - 64.2237
Евро - 70.7296

Сотрудники Райффайзенбанка пытаются навязать кредит!

В течении года пользуюсь зарплатной карта Райффайзенбанка. Никаких претензий к банковскому продукту и уровню обслуживания не было. Ситуация кардинально изменилась когда я захотела оформить дебетовую карту в евро, чтобы использовать ее во время поездок в Европу.

Я сказала в отделении банка, что хочу открыть дебетовую карту в валюте. Сотрудница Алина начала настаивать на оформлении кредитки! Минут 10 мне активно “промывали мозги”. Пришлось реагировать на подобные вещи в грубой форме, так как оператор, по-другому, меня просто не понимала! В итоге я все-таки подала заявку на оформление дебетовой карты, но потеряла уйму драгоценного времени.

На следующий день на свет “выплыли” новые нюансы! Мне начали приходить СМС сообщения и письма на электронную почту с предложением оформить кредит! Данная информация приходила систематически раз в пару дней и раздражала неимоверно. Я позвонила на горячую линию и попросила отключить меня от подобных сообщений. Оператор извинился за неудобство и сказал, что меня удалили из базы рассылок. Но через 3 дня мне опять пришло сообщение с предложением взять кредит! Написала в онлайн-чат с повторной просьбой решить эту проблему. Девушка пообещала что письма больше не будут мне приходить. Прошла уже неделя – пока тишина, рассылок нет. Получается, что только после второго обращения в службу поддержки мой вопрос был решен!

Уровень обслуживания клиентов очень сильно упал! Рекомендую Райффайзенбанку провести дополнительные беседы и обучение своего персонала, а то такими темпами вы останетесь без клиентов!

Диана
Райффайзенбанк
Белгород
Автор:
Понравился материал? Поделитесь:

Оставить комментарий