Курсы валют на сегодня
Доллар - 63.8487
Евро - 70.5975

Некомпетентные специалисты Сбербанка, списали деньги просто так и не вернули

20.04.19 г. вечером совершала покупку, в магазине оплачивала картой Сбербанк. Оплата не прошла, приложила еще раз карту, оплата опять не прошла, чек не вышел а деньги с карты списали два раза. О списании пришло СМС оповещение. Позвонила в банк, вразумительного ответа не получила. Соединяли с разными специалистами пять раз, всем объясняла ситуацию, на это ушло более часа моего времени. Последний мне сказал что у них операция прошла успешно и технически эту операцию проверить сейчас невозможно.

21.04.19 с утра позвонила повторно в банк и объяснила ситуацию еще одному специалисту. Он сказал что сейчас отменит транзакцию и деньги вернуться на счет. Мне почти сразу пришло СМС, что транзакция отменена и деньги на карте, но на карту они так и не пришли, об этом я узнала только вечером посетив Сбербанк онлайн. Позвонила опять в Сбербанк, объяснила очередной раз всю истории, на что мне так называемый специалист сказал, что ожидайте ответа на обращения до 27.04.19, будут разбираться.

24.04.19 пришло СМС от Сбербанка, что оспариваемая сумма не списана и в настоящие время доступна для расходования, но деньги на счет так и не поступили. Позвонив в Сбербанк, вразумительного ответа так и не получила, сказали что мой вопрос будит рассматриваться до 27.04.19, а то что мне пришел ответ меня и слушать не стали. Такое ощущение, что они меня не слышат, говорят только заученные фразы, некомпетентные так называемые специалисты переключают с одного специалиста на другого и помочь не могут, только я то тут причем? Я как клиент, покупатель, воспользовалась картой в итоге я не получила товар, еще и потеряла свои деньги. Вот и пользуйся после этого картами! Может действительно лучше как раньше, по старинки!?

В Сбербанке я конечно очень разочаровалась, всегда доверяла только ему, а сейчас думаю что зря.

Анна
Сбербанк
Кемерово
Автор:
Понравился материал? Поделитесь:

Оставить комментарий